PureMist

Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Jest to termin dłuższy niż wymagany przepisami prawa (14 dni), który oferujemy jako standard obsługi klienta PureMist.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów rozpakowanych, które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania.

2. Jak złożyć zwrot?

  • 1. Wyślij wiadomość na adres kontakt@patyczkizapachowe.pl z numerem zamówienia i informacją o chęci zwrotu
  • 2. Otrzymasz potwierdzenie oraz instrukcję odesłania produktu
  • 3. Odeślij produkt w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu na adres wskazany w odpowiedzi
  • 4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki

3. Warunki zwrotu

  • — produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu
  • — opakowanie nie może być uszkodzone ani otwarte
  • — produkt musi być kompletny (ze wszystkimi elementami)
  • — zwrot w terminie 30 dni od daty otrzymania zamówienia

4. Koszty zwrotu

Koszty odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu po stronie PureMist — w takim przypadku koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy my.

5. Zwrot środków

Zwrot należności nastąpi tą samą metodą płatności, którą dokonałeś zakupu, chyba że wyrazisz zgodę na inny sposób. W przypadku płatności kartą lub BLIK — zwrot na kartę/konto. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania produktu.

6. Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, masz prawo do reklamacji na podstawie rękojmi przez 2 lata od daty zakupu.

Aby złożyć reklamację:

  • 1. Wyślij wiadomość na kontakt@puremist.pl z opisem wady i zdjęciami produktu
  • 2. Podaj numer zamówienia i datę zakupu
  • 3. Odpowiemy w ciągu 14 dni roboczych

W przypadku uznania reklamacji oferujemy wymianę produktu, naprawę lub zwrot środków — do wyboru przez klienta.

7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu możesz skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

8. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

  • E-mail: kontakt@patyczkizapachowe.pl
  • Firma: EnergicznyBiznes.pl Paweł Malinowski
  • NIP: 8792150735
  • REGON: 340088780